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随着城市高楼越来越多，高层楼宇的电梯安全问题备受关注。近年来，各地电梯相关监管机构对电梯安全及电梯维保也越来越重视，如何提高维保效率和质量、延长电梯使用寿命、增加电梯使用安全性成为电梯管理重要问题。
据不完全统计，在诸多电梯事故分析中，电梯制造质量、安装隐患以及维护保养各环节潜在隐患占比分别为16％、24％和60％。电梯素有“三分靠品质，七分靠维护"的说法，可见电梯维保工作好坏直接影响到电梯的运行状况。
电梯维保工作做得好，电梯运行状态相对更稳定，电梯运行安全系数也会增高，电梯使用寿命相应延长；反之，电梯维保工作没有做好，会导致电梯运行的危险系数增高，使用寿命缩短，电梯故障增多，给乘梯者带来潜在安全隐患，严重的甚至会造成事故，威胁乘客生命安全。
截止2021年，我国的电梯保有量、年增长量均为世界第一。作为全球电梯保有量第一的国家，我国电梯市场规模2018年已突破3500亿元，未来预计将超过4200亿元。
和其他行业不同的是，维护是电梯产业链十分重要的一步。由于电梯故障或保养维护，每部电梯平均每年有2天无法工作，此外每个月还要进行2次例行巡检。
目前我国电梯维保相关企业超过1.2万家，承担国内约70%的电梯维保工作。
但是，国内电梯维保行业现象乱生，良莠不齐。大多数维保人员十分敬业，兢兢业业地严格按照相关安全技术规范进行检查、维护。但也有人缺乏专业技术知识，“走过场”式维保，甚至虚填维保记录单。还有的维保公司把维保工作转包出去，承包单位为了控制人力成本让员工满负荷工作，以至于人手不足的情况尤其常见。
因此，实际上维保单位的书面维保记录单有时候并不能直接反映电电梯的真实维保情况。
随着5G、云平台、物联网等先进技术的应用和普及，近年来部分城市如广州、重庆、北京、杭州、南京等地开始尝试和推广物联网技术在电梯管理方面的应用。
2017年07月12日，国家质检总局、国家标准委批准发布了《电梯、自动扶梯和自动人行道物联网的技术规范》（GB/T 24476-2017）（简称《电梯物联网规范》），并于2018年02月01日起正式实施。《电梯物联网规范》的发布实施，进一步推进了电梯产业信息化和智能化水平，提升电梯的安全性和乘客的使用满意度以及政府的监管效率，对提升电梯物联网相关学科发展和技术创新能力，以及推动电梯产业从人员密集型向技术密集型转变等方面均具有重要意义。
基于人工智能技术、物联网技术等，电梯物联网有助于对电梯远程实时故障诊断和分析，及早发现安全隐患，实现安全预警，并可提前作预防性维护，防止电梯带病运行，提高维保效率；也有利于电梯企业对故障统计分析后，改进产品设计，提高产品质量和安全运行，并为电梯产品追溯体系建设奠定了技术基础。
为加速电梯物联网方案落地，梯眼电梯专用智能分析相机通过对采集的数据进行分析统计，帮助电梯物联网实时准确地掌握电梯设备的运行状态，为电梯物联网系统决策提供及时、可靠、全面的信息，便于对电梯设备的精细化和预防性维护保养提供了有力的技术支撑，从而为电梯的安全运行提供保障。
未来，随着人工智能技术不断发展，AI落地将传统电梯行业与移动通信、云计算、互联网、卫星通信等技术融合发展，势必加快与电梯相关的传感器、智能终端、大数据处理、智能分析、服务集成等关键技术的开发创新，而梯眼也将秉持创新理念，不断为之努力，推动电梯行业智能化进程。